Política de Devoluciones Chill Out.

En Chill Out, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido de ropa oversize por imperfección o tamaño, te ofrecemos la posibilidad de realizar una devolución dentro de un plazo de 2 días desde la fecha de recepción.

Condiciones de Devolución:

1. Prendas en su estado original: Para que se acepte una devolución, la prenda debe estar sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas originales intactas y en su embalaje original.

2. Tamaño incorrecto o insatisfacción con el ajuste: Si la prenda no te queda como esperabas, puedes devolverla para obtener un reembolso o cambio, siempre que esté en su estado original y no haya señales de uso. Recomendamos que revises bien la tabla de tallas y las descripciones antes de realizar tu compra, ya que la ropa oversize tiene un estilo amplio y puede variar según el corte o el diseño.

3. Devolución por defecto o daño: Si el producto presenta un defecto de fabricación o daño que no se detectó al momento de la compra, te ofrecemos un reembolso completo o el cambio por un producto idéntico, sin cargo adicional. Por favor, contáctanos dentro de los primeros 2 días si encuentras cualquier defecto en el artículo.

4. Productos no aptos para devolución: Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de accesorios, a menos que presenten un defecto de fabricación.

5. Costos de envío para devoluciones: El costo de envío para la devolución será cubierto por el cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto. Te sugerimos que utilices un servicio de envío rastreable para asegurarte de que la prenda llegue correctamente.

 

Proceso de Devolución

1. Solicita tu devolución: Para iniciar el proceso, contacta con nuestro servicio al cliente a través de correo electrónico (culturechillout@gmail.com), número de teléfono +57 3184022336 o formulario de contacto en la página web, indicándonos el número y descripción  del pedido y la razón de la devolución.

2. Instrucciones para el envío: Una vez aprobada tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones detalladas para realizar el envío de vuelta. Recuerda que la prenda debe enviarse dentro del plazo establecido.

3. Reembolso o cambio: Una vez recibamos el artículo en su estado original y verifiquemos las condiciones, procederemos a realizar el reembolso a través del mismo método de pago utilizado o el cambio por el producto que elijas (sujeto a disponibilidad).

 

Notas Importantes

La ropa oversize está diseñada para ser amplia, por lo que sugerimos que consultes nuestras guías de tallas y revises las descripciones detalladas de cada prenda antes de realizar tu compra para evitar devoluciones innecesarias.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones anteriores o que sean enviadas fuera del plazo estipulado.

Atención al Cliente: Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia para procesar una devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.